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- 1 anno di garanzia su tutti i prodotti dal nostro sito.
- Una volta che il pagamento è stato effettuato, la proprietà verrà inviata entro 24 ore.
- Invia con assicurazione e numero di tracciamento.

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* I metodi di pagamento sono disponibili Cosa?
Accettiamo solo pagamenti online (il popolare pagamento online), temporaneamente non accettiamo bonifici bancari e contrassegno.

* Come sapere che il pagamento è andato a buon fine?
Una volta che il pagamento è andato a buon fine, riceverà la ricevuta della transazione inviata.

* Perché ho pagato l'ordine, ma lo stato dell'ordine è ancora "In sospeso"?
Siamo abituati a processare l'ordine e spedirlo il secondo giorno di pagamento. Solo dopo che il tuo ordine è stato spedito, lo stato dell'ordine sarà cambiato in "completato" prima di quello, l'ordine lo stato sarà "in sospeso"

* Perché lo stato del mio ordine viene visualizzato "completato", ma non ho ricevuto la merce?
Lo stato "completato" significa che le merci sono state spedite. Ciò non significa che i beni siano stati consegnati. puoi tenere traccia del pacco con il numero di tracciamento in ordine.

* Ho effettuato un ordine e il pagamento è stato omesso. Quando sono tornato per ordinare e non riesco a trovare i modi per effettuare nuovamente il pagamento. Cosa dovrei fare?
L'ordine non pagato non sarà efficace, puoi semplicemente ignorare l'ordine non pagato e procedere con un nuovo ordine e poi pagare per il nuovo.

* Dopo aver pagato cosa devo fare?
Ti assicuriamo che una volta pagato con successo, devi solo aspettare. Elaboriamo il tuo ordine entro 8 ore e la consegna entro 24 ore.

* Quali sono le fasi del mio ordine?
Per ogni fase dell'ordine è necessario essere informati tramite e-mail di pagamento (data, pacchi, tracciatura del pacco ...) Queste informazioni sono disponibili anche tramite il sito dell'account.

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* Come faccio a sapere se il pacchetto è processato?
Riceverai un'email all'inizio del pacchetto

* Come monitorare il tuo pacchetto online?
Un link per tracciare il tuo pacco verrà inviato via e-mail durante il processo di consegna.

* Per quanto tempo riceverò il mio pacco?
1. Posta raccomandata con tracciabilità (occorrono 10 ~ 15 giorni lavorativi per la consegna) Hong Kong Post, sito di monitoraggio https://www.hongkongpost.hk/en/mail_tracking/index.html
2. DHL Express (3 ~ 5 giorni per la consegna)
(sito di tracciamento DHL http://www.dhl.com/en/express/tracking/shippers_reference.html).

* Come posso fare se il mio pacco non arriva?
Controlla innanzitutto il monitoraggio dei pacchetti online e contattaci se necessario.

Garanzia e problemi


* Che cosa fare in caso di errore?
In caso di danni dovuti a contattarci con il numero dell'ordine.

* Quanto è lunga la garanzia?
La garanzia è di 1 anno in tutti i nostri prodotti!

* In che modo la garanzia è complicata?
Il ritorno dei nostri prodotti è facile, è sufficiente restituire la carta difettosa in una piccola bolla che indica il numero dell'ordine, riceviamo il prodotto entro 10 giorni dal ricevimento, vi invieremo una nuova carta.

* Non riesco a ottenere il mio prodotto!
Vi preghiamo di contattarci con il vostro numero d'ordine e di spiegare passo dopo passo come far funzionare tutto.